Bloßer Telefondienst oder Vertrieb?

Nicht nur aufgrund von Corona-bedingten Beschränkungen müssen viele Außendienstmitarbeiter von Kundenbesuch auf Telefonvertrieb umstellen. Vertriebsleute im Innendienst wiederum könnten mit geschickter Gesprächsführung und Bedarfsweckung aus ihrem telefonischen Kundenkontakt mehr Umsatz generieren. Telefonvertrieb und E-Mail-Marketing können zudem effizient outgesourct werden. Gerade im Frankreichvertrieb spielen interkulturelle Aspekte eine herausragende Rolle.

Frau Sandrine Boutez, Geschäftsführerin von CBC Communication & Business Consulting und ausgewiesene Expertin für Training, Recruiting und Consulting im deutsch-französischen Markt, berichtet über ihre Erfahrungen und Optimierungsmöglichkeiten.